Verantwortungsvolles Spielen

Spielen mit Kontrolle

Glücksspiel kann abhängig machen und Schaden verursachen. Spielen Sie deshalb maßvoll und behalten Sie Ihre Entscheidungen im Blick. Betrachten Sie das Spielen als Unterhaltung, nicht als Einkommen oder als Möglichkeit, Schulden zu begleichen. Kontrollieren Sie regelmäßig, wie viel Zeit Sie investieren und welchen Betrag Sie täglich ausgeben.

Wenn Sie Unterstützung brauchen, können Organisationen wie GamCare und GambleAware helfen. Über unseren Kundensupport stehen Ihnen zudem mehrere Möglichkeiten zur Einschränkung Ihres Kontos zur Verfügung.

Selbstausschluss und Abkühlphase

Einen Selbstausschluss beantragen Sie bei unserem Kundensupport. Er gilt auf unbestimmte Zeit. Wir schließen daraufhin Ihr Konto und zahlen das verbleibende Guthaben aus. Sie erhalten von uns keine weiteren Angebote. Ein so geschlossenes Spielkonto kann nicht wieder geöffnet werden.

Für eine Pause können Sie stattdessen eine Abkühlphase anfragen. Wir bestätigen Ihnen den Antrag. Diese Maßnahme ist ausdrücklich kein Selbstausschluss.

Zeitweise Kontosperre

Sie können Ihr Konto für 1 Woche, 1 Monat, 6 Monate oder unbefristet sperren lassen. Schreiben Sie dafür per E-Mail an unseren Kundensupport und nennen Sie Ihren Benutzernamen sowie den gewünschten Zeitraum. Während der Sperre können Sie nicht spielen, einzahlen oder an Angeboten teilnehmen.

Eine Verkürzung einer befristeten Sperre ist frühestens 7 Tage nach Ihrem Antrag möglich. Haben Sie keinen Zeitraum festgelegt, öffnen wir das Konto nur auf Ihren schriftlichen Wunsch. Stimmen wir der Wiederöffnung zu, erfolgt sie 7 Tage nach Eingang dieses Antrags. Eine Sperre bei uns erfasst Ihre Spielkonten auf weiteren Casino-Seiten desselben Verbunds nicht automatisch.

Schutz von Minderjährigen

Minderjährige dürfen bei uns nicht spielen. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das höhere Alter erreicht haben, das die Gesetze Ihres Landes für Glücksspiele verlangen. Wir erfassen bei der Registrierung Ihr Geburtsdatum und können einen Altersnachweis anfordern.

Um den Zugriff von Kindern zu begrenzen, können Sie Filterprogramme wie Internet Content Rating Association, Net Nanny oder CYBERsitter einsetzen. Damit lassen sich bestimmte Seiten sperren und Zeiträume für die Internetnutzung Ihrer Kinder planen. Solche Programme können auch festhalten, welche Seiten während der vorgesehenen und beaufsichtigten Nutzungszeit besucht wurden.

Gesundheitliche Beschwerden

Beenden Sie das Spielen, wenn Epilepsie, Verwirrung, Schwindel, Muskel- oder Augenkrämpfe, Bewusstlosigkeit oder unscharfes Sehen auftreten. Greifen Sie in diesem Fall nicht weiter auf Spiele zu.